Quel est ton prénom ? 

Fiche de poste - Customer Success Manager (CSM) - Freelance

(1) J'ai des notions, mais je suis débutant(e).

(2) Ce n'est pas mon expertise, mais je sais très bien en parler et comment cela fonctionne.

(3) C'est comme mon métier, je suis expert(e).

(0) Je n'ai jamais eu affaire ou très rarement à des clients en direct.

(1) Je parle régulièrement avec des clients, mais uniquement par email.

(2) Je suis à l'aise avec les clients que ce soit par email ou par téléphone.

(3) Le relationnel client n'a aucun secret pour moi ! 

(0) Ce n'est pas mon fort, je dois me relire 2/3 fois et utiliser des correcteurs. 

(1) Je ne suis pas une As en orthographe, mais 1 relecture me suffit pour me corriger rapidement.

(2) Inscrivez-moi à la dictée de Pivot sans aucun problème !

(0) Je n'aime pas vraiment le travail à distance, je préfère voir l'équipe. 

(1) Cela ne me dérange pas, si on arrive à se voir de temps en temps. 

(3) Je travaille en full remote depuis moins d'un an. 

(4) Je travaille en full remote depuis plus d'un an. 

(2) Oui mais uniquement sur une partie du site (contenu, ou rédac, ou SEO, ou technique, ou ...)

(3)  Oui j'ai ou j'ai eu mes propres sites. 

(1) J'en ai entendu parler, mais je n'ai jamais été CSM

(2) Je connais et j'ai eu un peu d'expérience

(0) Je n'ai jamais analysé de données, ni fais de statistiques clients

(2) J'analyse régulièrement les statistiques de la société afin d'améliorer les process